1. 确定投诉的具体问题<

在进行投诉之前，首先要明确投诉的具体问题。是骑手服务态度差、配送延误、还是配送过程中出现物品损坏等问题。明确问题有助于收集针对性的证据。

二、收集骑手服务记录

2. 记录服务时间与地点

收集骑手服务的具体时间与地点，这有助于证明骑手的服务行为与投诉内容的相关性。

3. 保存订单信息

订单信息是证明骑手服务的重要证据，包括订单号、骑手姓名、服务时间等。

4. 拍摄服务现场照片或视频

如果可能，拍摄服务现场的照片或视频，以直观地展示骑手的服务情况。

三、收集骑手行为证据

5. 骑手违规行为截图

如果骑手存在违规行为，如乱扔垃圾、不遵守交通规则等，收集相关截图作为证据。

6. 骑手与客户沟通记录

收集骑手与客户沟通的记录，如聊天记录、通话录音等，以证明骑手的服务态度或行为。

7. 骑手绩效考核记录

如果骑手存在绩效考核不合格的情况，收集相关记录作为证据。

四、收集第三方证据

8. 顾客评价与反馈

收集其他顾客对骑手服务的评价与反馈，以证明骑手服务存在普遍问题。

9. 行业规范与标准

收集相关行业规范与标准，以证明骑手的行为违反了行业规定。

10. 政府部门或行业协会的处罚决定

如果骑手因违规行为受到政府部门或行业协会的处罚，收集相关处罚决定作为证据。

五、整理证据材料

11. 整理证据清单

将收集到的证据进行分类整理，制作证据清单，方便后续使用。

12. 制作证据报告

根据证据清单，制作详细的证据报告，包括证据来源、证据内容、证据证明力等。

六、提交投诉材料

13. 选择合适的投诉渠道

根据投诉内容，选择合适的投诉渠道，如公司客服、消费者协会等。

14. 准备投诉信函

根据证据报告，准备投诉信函，详细陈述投诉内容、证据材料及诉求。

15. 提交投诉材料

将投诉信函及相关证据材料提交给投诉渠道。

七、跟进投诉处理

16. 跟进投诉进度

定期跟进投诉处理进度，了解处理结果。

17. 评估处理结果

根据处理结果，评估骑手公司的处理态度和解决问题的能力。

上海加喜财税公司服务见解

在投诉骑手公司时，收集充分的证据至关重要。上海加喜财税公司作为一家专业的公司转让平台，深知证据在投诉过程中的重要性。我们建议，在收集证据时，应注重以下方面：

1. 证据的真实性：确保证据来源可靠，避免使用虚假证据。

2. 证据的完整性：收集全面、详实的证据，涵盖投诉问题的各个方面。

3. 证据的关联性：证据应与投诉问题直接相关，能够有效证明骑手公司的责任。

4. 证据的合法性：确保证据的获取方式合法，避免侵犯他人权益。

5. 证据的时效性：及时收集证据，避免因时间过长导致证据失效。

通过以上方法，可以有效提高投诉的成功率，维护自身合法权益。上海加喜财税公司将继续为您提供专业、高效的服务，助力您在商业活动中取得成功。