在当今的商业环境中，公司或企业的分立已成为一种常见的商业策略。分立后，如何保持与客户的良好关系，成为企业面临的重要挑战。本文将探讨分立后如何保持客户关系，并提供一些实用的策略和建议。<

1. 透明沟通

保持信息透明

分立后，企业应确保与客户保持透明沟通。及时告知客户分立的原因、影响以及新的业务结构，有助于建立信任。例如，IBM在分立其软件和云服务业务时，通过定期发布新闻稿和举办客户沟通会，确保客户了解变化。

建立沟通渠道

设立专门的客户沟通渠道，如客户服务热线、在线客服等，以便客户在分立后能够及时获取信息和支持。例如，亚马逊在分立其物流业务时，设立了专门的客户服务团队，以处理客户在分立过程中的疑问。

倾听客户声音

通过调查问卷、客户访谈等方式，了解客户对分立后的看法和需求。这有助于企业调整策略，更好地满足客户需求。例如，谷歌在分立其广告业务时，通过客户反馈调整了广告产品和服务。

2. 个性化服务

客户分类管理

根据客户的需求和特点，将客户进行分类管理。针对不同类型的客户，提供定制化的服务方案。例如，苹果公司针对高端客户和普通客户提供不同的产品和服务。

维护客户关系

定期与客户保持联系，了解他们的业务发展和需求变化。通过节日问候、生日祝福等方式，增进与客户的感情。例如，可口可乐在分立其饮料业务时，通过客户关系管理系统，定期向客户发送节日祝福。

客户关怀活动

举办客户关怀活动，如客户培训、产品发布会等，让客户感受到企业的关怀。例如，华为在分立其手机业务时，举办了多场客户体验活动，让客户亲身体验新产品的优势。

3. 产品和服务一致性

保持产品和服务质量

分立后，企业应确保产品和服务质量与分立前保持一致，甚至有所提升。这有助于维护客户信任，降低客户流失率。例如，通用电气在分立其能源业务时，注重保持产品和服务质量。

技术支持与培训

为分立后的客户提供必要的技术支持和培训，帮助他们更好地适应新的业务环境。例如，微软在分立其办公软件业务时，为用户提供免费的技术支持和培训。

售后服务保障

提供优质的售后服务，解决客户在使用过程中遇到的问题。例如，海尔在分立其家电业务时，设立了专门的售后服务团队，为客户提供全方位的售后保障。

4. 建立合作伙伴关系

合作共赢

与客户建立合作伙伴关系，共同开发新产品、拓展新市场。这有助于提高客户忠诚度，降低客户流失率。例如，阿里巴巴在分立其电商业务时，与众多合作伙伴共同开发新业务。

资源共享

在分立后，企业可以与客户共享资源，如技术、市场等，实现互利共赢。例如，腾讯在分立其社交业务时，与合作伙伴共享用户数据，共同开发新产品。

共同成长

与客户共同成长，关注客户业务发展，提供有针对性的解决方案。例如，华为在分立其通信业务时，与客户共同制定长期合作计划，实现共同发展。

分立后保持客户关系是企业面临的重要挑战。通过透明沟通、个性化服务、产品和服务一致性以及建立合作伙伴关系等策略，企业可以有效应对这一挑战。上海加喜财税公司（公司转让平台：http://www.12du.cn）认为，分立后的企业应注重客户需求，不断创新，以实现可持续发展。

上海加喜财税公司服务见解

分立后的企业，在保持客户关系方面，应注重以下几点：建立高效的客户沟通机制，确保信息传递的及时性和准确性；提供优质的产品和服务，满足客户多样化需求；与客户建立长期稳定的合作关系，实现共同发展。上海加喜财税公司作为专业的公司转让平台，致力于为客户提供全方位的服务，助力企业在分立后保持客户关系，实现业务增长。