随着市场经济的不断发展，公司和企业之间的转让活动日益频繁。转让后如何处理原客户纠纷成为了一个亟待解决的问题。这不仅关系到企业的声誉，还可能影响到企业的持续发展。本文将围绕转让后如何处理原客户纠纷这一主题，从多个方面进行详细阐述，以期为相关企业提供有益的参考。<

一、明确责任划分

在处理原客户纠纷时，首先需要明确责任划分。转让双方应就原客户纠纷的处理责任进行协商，确保责任明确，避免推诿责任。具体措施包括：

1. 签订责任协议：转让双方应签订一份责任协议，明确各自在处理原客户纠纷中的责任和义务。

2. 资料交接：确保原客户资料完整，以便在处理纠纷时能够迅速找到相关证据。

3. 责任追溯：对于因转让前原因导致的纠纷，应追溯至原责任方，由其承担相应责任。

二、沟通协调

沟通协调是处理原客户纠纷的关键。以下是一些有效的沟通协调策略：

1. 建立沟通渠道：设立专门的沟通渠道，确保双方能够及时沟通，解决问题。

2. 主动沟通：在纠纷发生时，主动与客户沟通，了解客户诉求，寻求解决方案。

3. 专业态度：以专业、诚恳的态度对待客户，展现企业责任感。

三、法律途径

在处理原客户纠纷时，法律途径是必不可少的。以下是一些法律策略：

1. 咨询律师：在处理纠纷前，咨询专业律师，了解相关法律法规，确保企业权益。

2. 诉讼仲裁：对于重大纠纷，可采取诉讼或仲裁方式解决。

3. 证据保全：在处理纠纷过程中，注意收集证据，为后续法律诉讼提供支持。

四、客户关系维护

在处理原客户纠纷的要注重客户关系的维护。以下是一些建议：

1. 增强客户信任：通过优质的服务，增强客户对企业的信任。

2. 定期回访：定期回访客户，了解客户需求，提供个性化服务。

3. 建立客户档案：建立完善的客户档案，便于跟踪客户关系。

五、内部培训

内部培训有助于提高员工处理原客户纠纷的能力。以下是一些建议：

1. 定期培训：定期组织员工参加客户纠纷处理培训，提高员工专业素养。

2. 案例分析：通过分析典型案例，让员工了解处理原客户纠纷的方法和技巧。

3. 考核激励：对在处理原客户纠纷中表现优秀的员工进行考核和激励。

六、舆论引导

在处理原客户纠纷时，舆论引导至关重要。以下是一些建议：

1. 发布声明：在处理纠纷过程中，及时发布声明，澄清事实，引导舆论。

2. 媒体合作：与媒体建立良好关系，争取媒体支持，传播正面信息。

3. 社交媒体管理：加强社交媒体管理，及时回应客户关切，避免负面舆论发酵。

转让后处理原客户纠纷是企业面临的一大挑战。通过明确责任划分、沟通协调、法律途径、客户关系维护、内部培训和舆论引导等多方面的策略，企业可以有效地处理原客户纠纷，维护企业声誉和持续发展。

上海加喜财税公司（公司转让平台：http://www.12du.cn）对转让后如何处理原客户纠纷的服务见解：

在处理原客户纠纷时，上海加喜财税公司强调，企业应秉持诚信、专业的态度，积极与客户沟通，寻求共赢的解决方案。企业应加强内部管理，提高员工素质，确保在转让过程中，原客户关系得到妥善处理。上海加喜财税公司作为专业的公司转让平台，致力于为客户提供全方位的服务，助力企业在转让过程中顺利解决原客户纠纷，实现平稳过渡。